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2个月4天,这30位创始人高管在一起干什么

你有多久没有从忙碌的工作中停下来,做回同学,思考自己?你有多有没有与同桌热烈探讨、同频共振?


你有多久没有从忙碌的工作中停下来,做回同学,思考自己?你有多有没有与同桌热烈探讨、同频共振?


Hello再会大咖闭门课,创始人/高管训练营迎来了最后一天的课程。从乍暖还寒的三月,到初见烈日的四月,30位创始人、营销运营高管,济济一堂,成为一起走过“四季”的同学。


从营销思维到产品思维,再到数据思维、成本思维,全体系的讲解和实战练习,相信带着这些知识,免费源码会在未来的工作中遇见完全不同的自己。

——Happy 

Hello再会西南营销人大学校长


由于4天的闭门课程内容丰富,无法一一详实呈现,免费源码特别为你摘取王静秋老师课程中部分核心知识点进行复盘,希望可以对看到本文的你有所启发。


01

数据思维


整个商业智慧的发展,其实就是数据越用越深,越用越广的发展。数据应用的能力,将成为业务最重要的胜负手。正如阿里巴巴CEO张勇所言:未来企业不再分为线上企业和线下企业,而是分为数据商业化的企业还是没有数据商业化的企业


数据思维在当下已经成为产品运营人需要具备的重要的能力之一


虽然“数据”这个词语看起来让人脑袋大,但其实想要拥有数据思维并没有想象中艰难,当然也没有想象中简单。


数据思维的本质其实只要做好三步:搜集数据→分析数据→形成反馈。是不是看起来很简单,其实其中的奥秘在于:免费源码智慧的大脑需要去判断搜集什么样的数据,以什么样的视角去分析搜集来的数据,最后需要通过分析来提炼出支撑业务决策的反馈。


这其实是一个体系化的用数据思维去重新架构一套数据逻辑下的业务框架。


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▲干货满满的课堂


  1. 基于数据提前做预判


比如小米X肯德基基于数据做提前预判,推出“会叫鸡的冰箱”。


在云米智能冰箱中植入肯德基订餐模块,再将肯德基宅急送线下送餐平台与云米冰箱智能点餐平台进行数据及技术互通,实时对接用户地址,确保送餐时效性。


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▲“会叫鸡的冰箱” 肯德基X小米首创物联网创意营销


当消费者身处家庭场景且肚子饿的“咕咕” 叫时,都会惯性地冲向厨房觅食,纠结到底要不要做饭。


正在此刻,看见冰箱上弹出的广告,用户的下单几率会变得更高。在肯德基投放云米冰箱的1个月内,活动线上线下累计曝光达到5100万+次。


活动高峰期间,每100名饥饿的米粉,就有45人被云米冰箱的KFC诱人广告所吸引,渗透率峰值高达45%。


2.利用数据思维把业务效率做高


在利用数据思维把业务运营效率做高这件事情上,可以看看名创优品。


名创优品的门店物流成本占比1%。在这个版块,他们几乎做到了极致。线上的淘宝店也没有办法和他们进行PK。


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▲名创优品门店物流成本占比是多少?


他们如何把物流成本占比做到如此低?


  1. 通过数据的监测,每个产品配送到不同门店的货量是不同的。减少门店商品卖不出去的损耗。

  2. 配送路径并非从总仓发给每一个门店,在物流的配送时,根据物流的繁忙程度,在每个站点选择最佳路径,同时基于店铺位置、商圈距离等数据,设定最优配送路线,提高物流的效率。

  3. 名创优品每家门店的收益高,所以占比就降下来。


数据运营的效率是可以让线下企业的经营效率高于电商的。掌握了数据能力线下企业就和线上企业站在了同一起跑线


3.用数据思维协作团队的统一目标


很多时候,几乎所有的公司CEO、高管团队对目标的理解都是不一致的。其实免费源码可以依托数据思维去协作团队统一目标。


举一个相对传统行业的例子,如何通过数据思维去统一目标?


之前服务过一家高端幼儿园,幼儿园本身其实面临很多问题,从危机公关的角度来讲,有食品卫生安全,孩子安全等等;从获客来讲,因为通常高客单价导致用户从哪里来,也是个问题;老板本身也有可能存在既要、且要、还要的重心不确定的问题。


通过明确,作为新的高端幼儿园品牌,他们当时最想要的是老用户的认可。老用户的认可这是一件比较虚的事情,如果落到指标上,应该是老用户的转介绍率。


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▲用数据思维协作团队统一目标


所以在统一目标的时候,老用户的转介绍率是每一个人都要背的kpi指标,这是一个最重要的目标。


除此之外,幼儿园的不同角色,要分别背什么指标,既体现公司的整体目标,又体现出各个岗位应该承担的目标?


比如幼儿园的园长,这个岗位是落在园区里面的,没有办法去承担新用户数这个指标,另外一方面园长花了大部分时间跟老师和家长沟通,通常不直接和孩子沟通,所以孩子满意度园长也比较难承担。


对于园长而言,最重要的指标是流水、老用户的转介绍率和家长满意度。


落在幼儿园老师身上的目标,应该是老用户转介绍率、家长满意度、孩子满意度。因为一旦老师背流水的指标,就会出现问题。作为一个服务的人员,背了流水的指标,很多时候就会带给客户不太好的感受,满嘴都是推销。


如果特别想给用户一个好的感受,让用户认为免费源码是一个好的服务机构的时候,最好不要让服务人员背销售流水的指标,但可以背老用户转介绍率的指标,因为服务好老用户,老用户自然会帮助去介绍新用户。


所以,团队对目标的认同不太一致的时候,可以通过数据思维来协助判断。


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▲分组讨论进行时


数据思维

划重点

1.数据思维分析框架:采集数据-〉数据分析-〉解决问题。


2.团队的目标共建格外重要,数据不是万能的,没有却是万万不能的。


3.没有数据的统计,就没有分析,没有分析就没有解决方案



02

成本思维


与数据思维同等重要的是成本思维。很多人提到成本,脑袋里的第一反应就是省钱,但首先需要明白的是,成本思维不是关注如何省钱,而是关注赚钱的杠杆


免费源码每支出的一分钱,都要有可以确定的回报,如果回报是不确定的或者没有把握拿到的,那免费源码就先把那些有把握拿到结果的成本支出,然后判断一下免费源码业务所处的阶段,选择一个成本最低的方式。


如何更好地使用成本思维,来完成免费源码的业务?


在日常业务的判断中,可以给自己做两个提醒:


  1. 支出的流量成本,可以覆盖流量,但是是否能够获取关注?

  2. 有没有一个动作,可以解决掉多个问题?因为每一个动作都要消耗成本。质量守恒定律告诉免费源码,所有的收获都有支付;能量守恒定律告诉免费源码,所有的动作都有成本。如果所有业务的问题和业务的目标能够用一个点打穿和完成,就一定只用一个动作来完成。


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▲认真听课做笔记的同学


成本思维到底是什么,怎样才算具备成本思维?有三个关键要素


1.创新思考,找到打通任督二脉的最短路径。

2.所有动作都可以计算成本。

3.勇于舍弃,建立优先级。


1.创新思考,找到打通任督二脉的最短路径


掌握成本思维,可以帮助免费源码对业务进行创新思考,找到打通任督二脉的最短路径。那如何规划一个好的打通?


如何规划一个好的打通?一般分为三个步骤


  1. 明确当前要的业务重心。

  2. 明确应该以什么样的产品形态来解决,把业务的独特价值用关键词的方式盘点出来。

  3. 将业务的关键检查和产品形态链接,然后头脑风暴罗列所有的可能性,通过上面的自检清单自检所有可能性,筛选后罗列出优先级,进行逐一尝试。


不妨来看一看我正在服务的出行公司的例子。


出行服务公司有一个典型的特征,它是一个双边的业务,一方是供给侧(司机),另一方面是需求侧(用户),如果它只有单边做得好,这个业务是不成立的,所以供给和需求都需要同步增加。


那么,双边业务哪边增加会更重要呢?


实际上,供给和需求更重要的是供给侧的增加,因为在供给侧和需求侧里面,尤其是出行服务,下订单的用户在哪里,司机就在哪里,车就在哪里。


下订单的用户和司机是否能成交,有很多不可控的因素。但是如果一个用户在平台上,总是无法完成订单,就会选择离开,所以最大的要点是供给侧不断增加,需求侧才能稳定在平台上。


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▲认真听课的同学们


早期滴滴也是这样,自己的员工假装用户去打车,他们自己创造了非常多的需求,想办法慢慢把供给侧给养起来,那个时候的滴滴,目的也是让供给侧是一个稳定的状况。


因为要把供给侧稳定起来,那么就要想办法提升司机活跃和粘性。我服务的出行公司,在提升司机的活跃上提供了三种服务:


1.多种付费服务:ETC、油、保险等服务。

2.社区服务。

3.地图服务。


多种付费服务,是典型的服务销售玩法,以收入为导向。比如做一些打折销售,精准推荐,例如加油站附件推荐油,或者进行一些打包销售。


在社区里面,有很多以活跃为导向的典型玩法:


  1. 撩拨情绪,制造容易回应的话题,一般以吐槽为主。比如某某人XXX、交警XXX、制度XXX、司机师傅不容易、炫富等等。

  2. 高质量可参考的内容,司机师傅需要关注的新政策等等。


当然也做了一些以活跃为导向的普遍地图玩法:


  1. 优化细致化场景化导航功能,比如白天月黑夜,3D与二维。

  2. 基于地理位置推荐服务,给其他产品导流。


很多公司都会存在这家出行公司的情况,一个业务里面有多个业务板块,每个业务板块都有各自的业务目标,这些业务目标看起来没什么相关性,反而会互相抢夺资源。


所以对于一个相对大一点、多元化的公司,一定会有这样的诉求:以活跃为导向的平台可以导流给收入,以活跃为导向的功能,可以互相做一些打通,让流量成为一个整体的流量池,可以实现更多变现和增长拉动,所以,打通这件事情是每个公司做到一定程度,业务有了细分之后一定会做的事情。


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▲举起手机认真记录的文惠同学和王同学


2.所有动作都可以计算成本


免费源码的每一个运营动作都是可以计算成本的。如果免费源码关注自己的卡路里的话,可能会发现,即使在睡觉的时候,免费源码的卡路里也是在消耗的。


免费源码的每一个动作,都会为其付出成本,在做产品和运营这件事情,同样如此。


每一个idea的生成,在idea生成之后的策划,在策划完成后一系列的落地,每一步都是有成本的,即便免费源码没有为这个动作付出市场费用,但免费源码为之付出的时间也消耗了免费源码的人力成本。


举一个小艾眼管家线下牙科眼科的体验活动。


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▲每一个成本都可以计算之小艾眼管家线下活动


小艾眼管家和一个牙科医生联合做了一个牙科眼科医生的体验活动,小朋友和他的家长来到线下之后,牙科医生会为它的牙齿免费涂氟,然后赠送给小朋友一个保护牙齿的棒棒糖。


接着会进行一系列的口腔和眼科检查,牙科医生和眼科医生会给到家长和小朋友分享一些注意事项。小朋友还会换上衣服,去体验这种高级的眼科和牙科的设备,使用设备时进行牙眼的检查,参加完这个活动之后,还会有一系列的礼品。


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▲热烈的分组讨论


免费源码可以筛选一下其中的步骤:


  1. 首先要去提前一个月策划这个活动的内容和一些细节,策划可能会需要花掉30个小时。

  2. 策划好了之后,需要和牙科医生敲定时间,及服务内容,可能要花掉6个小时。

  3. 和牙科的服务商去谈一下棒棒糖的赞助,能不采购就不采购,希望这个牙科供应商来做一些赞助。

  4. 需要和公司自身的眼科医生去做沟通,协调他们参加这个活动的时间,以及在活动中所需要交付的价值和服务的内容。因为是公司内部的人,所以这个沟通时间1个小时就可以搞定。

  5. 沟通后就要好好准备活动,这个活动可能需要去做一些海报与周边的设计,大概2个小时设计时间。

  6. 需要准备一些礼品、物料的印刷,大概2个小时。

  7. 活动在新媒体上面上线做传播,会花掉4个小时。

  8. 新媒体的传播上线之后,在亲子社群里面的传播人肉发布会持续,一周多的时间都不断传播。

  9. 活动当天会投入2个运营,加1个医生全程支持,医生的工作时间稍微短一点,只用在给用户提供服务的那3个小时出现即可,除了眼科医生以外,这2个运营的工作可能会长一点。


免费源码把所有的环节大致都盘点出来,实际上会更细节,会细节到每一天上去。


这里面的费用分为两类:人力成本和市场费用。


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▲每一个成本都可以计算之小艾眼管家线下活动


人力成本多少个小时乘以1.2这1个小时的单位的估值。


在市场费用这个环节,要准备礼品,印刷物料。不仅仅人需要投入时间成本。实际上印刷出来的物料本身是有市场费用的成本,以及这个礼品是有市场费用的成本。免费源码2个运营1个医生全天的全程支持,也是需要计算成本,这是一场大概花费了5736元钱成本的一个线下活动。


免费源码的成本清楚了,如果按照刚才的思路,免费源码计算出来所有的成本之后,可以反过来看,这个成本带来了哪些收益?


有10个小孩参加,他们发布了一个朋友圈,平均一个朋友圈只能覆盖10个人的专注,那么大概就覆盖了100个人,对于这件事情的关注,用平均60元钱,买到了100个人的关注。


免费源码在活动现场,放了一个护眼的台灯,这个台灯本身的价格是899元钱,后续有8个家长购买,那整体上来讲得到了6000-7000元销售流水。


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▲静秋老师


如果免费源码单纯看这个活动的成本和这个活动带来收益,是不是一个纯粹的特别值的状况?不一定对于所有的公司都是一个杠杆合理的成本投入,但对于这么小的一个公司,公司需要在本地市场上面传递一些影响力,传递一些大家对于这个品牌的理解和认识,那它是一个值得的成本。


3.勇于舍弃,建立优先级


所有动作都可以计算成本,那在计算完成本之后,是否可以更方便地帮助免费源码建立优先级?是,也不是。免费源码没有办法仅仅通过成本来建立优先级,但是成本是免费源码在排优先级中一个很重要的考量因素。你是否有这样的经历?当免费源码刚开始一份工作的时候,一开始超级忙碌,熟悉之后就进入了节奏。之所以由此转变,大部分是因为懂得判断优先级了。


那么怎样去建立优先级呢?免费源码不妨一起来回顾一下免费源码每天都在用的微信。假设你是7年前微信产品经理,你会如何决策功能排期?


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▲如何决策微信功能排期

你会怎样建立优先级,如和对产品功能上线进行排期?免费源码来回顾一下当时微信的3大功能版块,分别是:沟通工具,关系链工具,活跃工具。


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▲微信功能三大模块及优先级图示例


沟通工具版块解决的是沟通的基础能力,比如:文本消息,语音对讲。同时还有消息的流畅沟通,比如可以接受QQ离线消息,二维码,让沟通更流畅更便捷。


接着就是关系链工具,我与你的关系到底是什么,这其中就包含了关系链沉淀,比如:手机通讯录,QQ关系的导入。


当然,也会涉及到一些关系链的拓展,比如:附近的人,摇一摇这样的功能。还有UGC,让用户更活跃的工具,比如朋友圈、公众号就是用来沉淀UGC的内容, 除此之外,还有更多的玩法,比如游戏,让用户更活跃,更粘性住微信的功能。


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▲认真回答ing


微信之所以是微信,之所以是一个国民级的社交工具,它最基础的功能应该是什么呢?答案是:沟通工具和关系链工具。


所以在排优先级的时候,沟通工具和关系链工具里,有些功能必须是排在优先级里最高的。如果是要具备一个基础的沟通能力,显然文本消息比语音对讲的优先级更高,因为文本消息百分百可以让沟通这件事运转起来。


而对于关系链工具来说,导入手机通讯录的优先级更高还是QQ关系导入的优先级更高?优先应当做的事情是,需要花精力去做,而不是一个轻轻松松就能搞定的事情。QQ关系导入只有腾讯自己能做,别人做不了,但是导入手机通讯录,腾讯的竞争对手小米米聊也是可以做的,所以优先级更高的是手机通讯录的导入。


实际上免费源码能够看到微信的整个迭代过程和功能上线也是相关的:


2011年1月1.0版本只有文本消息,手机通讯录导入。

2011年5月上线了2.0版本,语音对讲。

2011年10月3.0版本上线了摇一摇。

2012年4月4.0版本,一年多以后才上线了朋友圈。


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▲微信功能上线路径


如何建立优先级?其实路径非常简单:

  1. 判断事情的价值,这件事情是不是我所要做的最根本的价值

  2. 判断价值与价值之间的几项要素(三个秘诀:①用四象限法则(重要紧急,重要不紧急,不紧急不重要,不紧急重要)来进行价值判断;②收益是否确定,成本的支出和收益的获取是一个什么样的关系;③是不是我来做?是我必须要做的事情么?团队有没有人比我更适合做?怎么协同)

  3. 基于价值的选择明确的优先级


当免费源码能够判断好事情的价值,能够对价值本身做排序的时候,免费源码要去选择先做哪件事,后做哪件事就很容易了。


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▲高颜值的“教室”构客咖啡


免费源码也可以用这个路径来复盘微信来做优先级排序的时候,它的逻辑是简单的,但是它的判断是不简单的。


比如手机导入和QQ关系的导入哪个更重要?如果开始做了QQ关系的导入,微信早期就有很好的用户基础了,但是有了文本消息这个功能,然后又把QQ关系的导入。


那微信和QQ有什么本质的差别?用户凭什么要使用微信?只有先做手机通讯录的导入,微信才和QQ形成了非常明显的差异,成为一个比QQ信任度更高,用户与用户之间熟悉度更高的产品。


并且,前面免费源码提到过,QQ关系的导入,虽然重要但是并不紧急,因为这件事只有腾讯自己能做,别人做不了,但是手机通讯录导入重要且相对紧急,因为当微信想起来要做手机通讯录导入这件事情的时候,它的竞争对手也想做。


03

一次课程=公司运营方案的输出

来自同学的超级推荐


课程结束,收到30份暖心的留言与强推!Hello再会大咖闭门课创始人高管训练营结束了,但全新的工作之路才刚刚开启。


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▲同学们手写的感言,是免费源码永远的珍藏


谢谢大家的感言与推荐,认真的交付,你们的获得,是免费源码最开心最温暖的回响。


最大的收获是系统性学习了品牌+数据思维以及应用,以及非常棒的同桌。我觉得对于学习最重要的是【脸皮厚】,充足利用同学们集体的智慧帮自己企业发现问题、分析问题、解决问题。今天收获很大,课程中的作业训练基本可执行度达90%,回去后可以带领小伙伴们一起细化执行。静秋老师的【产品+运营】思维是对自己固有守旧思维的更新。闭门课学习的更深入,以后还会继续报名。


——黄老五花生酥市场总监


从全新角度学习营销运营的知识体系,接触到许多前沿的知识,为营销工作打下基础。接下来在工作中,将带着更加系统的知识和思考,在实际工作中找到消费者的痛点,让产品跟消费者有更多的触点,让年轻消费群体来进行体验式消费,提升产品销量。


——雪花啤酒市场部


感谢Hello再会重新为我打开系统认知品牌、运营、营销的路径。从品牌搭建到思维体系,从目标量化拆解到运营心法,启发了我对于自身工作内容的新思考。


接下来,学以致用,将工作方法和成果都进行一次迭代升级,也期待与其他同学的合作。


——链博科技运营总监


这次系统学习让我在运营思维上有了一次科学、严谨、综合性的梳理和构建,对未来的运营有了指引。拓宽了眼界和运营格局。会从品牌、用户、数据等各方面分析产品,去思考路径、触点、策略,找到品牌升级,增加收入的办法。同时细化执行过程,确保运营效果。


感谢Hello再会,激发免费源码的脑洞、能力,未来正来,一切都存在无限可能。


——远远的阳光房市场总监


第一次参加闭门课,收获非常多。作为隔壁子酒店的创始人,很多时候都陷入一种乱和散的状态,但此次听了静秋老师的分享,自己对数据的分析有了更清晰的思路,知道应该如何去着手,应该考虑什么样的因素,最后所能获得的结构都是可以通过数据得到的。同时每一个动作都是有成本的,如何控制也是需要思考的问题。另外,小组的伙伴也给我提供了一些非常好的观点,非常感谢Hello再会提供这样的机会,希望以后可以多参加这样的课程。


——隔壁子精品酒店创始人


以前对营销、运营的认识是零散的,而且获取的比较杂。这次通过学习重新梳理,看到了营销、运营的整体知识体系。也认识了更多有营销思维的人,大家讨论收获非常多。从思维方式层面,有了新的改变和提高。


同时通过课程重新建立了免费源码公司用户的触点,中间搭载的服务和销售。


回去也将通过收集数据,以数据作为基础,做好用户数据和员工数据,同时通过数据来辅助决策。


——爱伽瑜伽创始人


※真想把每一位同学的都一一晒出来,由于篇幅有限,不介意的话,下次我要全晒。


雪花啤酒市场部、黄老五花生酥、美团点评组的专业;远远阳光房、构客咖啡、涵知光影、宋廉元鹅肉粉、希爱琳珠宝组的文艺和活泼;链博科技、卡丁童鞋、意诺科技、和信通的学霸气质;童画盒子、朗派、一集的热情积极…给彼此留下了深刻的印象。


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拿到沉甸甸的毕业证书。同学,再会!


04

#5月26日Hello再会大咖闭门课#

静秋今年收官之作,正式开启招募


Hello再会大咖闭门课

X

王静秋


运营全栈大咖

前阿里西南运营总监

前携程旗下途风运营副总裁

前百度高级产品经理

百度总裁奖获得者

拥有产品、运营、算法3项专利

曾主导手机百度、百度浏览器、百度手机助手

百度输入法渠道ROI评估体系搭建

建设百度移动端产品


WANGJINGQIU

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成都 2019年5月26日

静秋老师今年收官闭门课


因为静秋老师有孕在身,5月26日闭门课,成为她今年的线下收官之作,没有上车的同学别错失机会!


▲码上报名


Hello再会西南营销人大学 | 西南权威营销平台,拥有2万+ 企业/企业高管/创始人。

 

京东、联想、滴滴、小米、摩拜、美团、58同城、马蜂窝、蔚来汽车、百事可乐、红牛、万达、碧桂园、二更、壳牌、银泰、太平洋电影、今日头条、搜狐、网易等40大行业、西南区营销负责人覆盖率80%以上。

 

Hello再会西南营销人大学,拥有运营成熟的大咖课、进阶课和B端订制课程等,是西南最具权威的营销知识平台。


已签约讲师:来自长江商学院、中欧商学院授课大咖。营销、管理类畅销书作者。互联网知名品牌营销运营高管。


原创文章,作者:m691717,如若转载,请注明出处:https://www.guyarts.com/603.html

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